ANALYSIS OF CALCULATION QUANTITY AND MECHANIC COMPOSITION IN HEAVY EQUIPMENT MAINTENANCE CONTRACT BUSINESS AT PT UNITED TRACTORS TBK

Abstract

Kontrak perawatan adalah strategi bisnis PT United Tractors Tbk untuk memberikan layanan purna jual yang excellent kepada pelanggan. Dalam menjalankan proses bisnisnya, saat ini perusahaan masih mengalami permasalahan, yaitu lost deal yang diakibatkan oleh lamanya proses perhitungan harga kontrak perawatan, yaitu 14 hari. Metode perhitungan jumlah mekanik saat ini masih berdasarkan pengalaman dan belum ada metode scientific yang digunakan, sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisa dan menentukan metode perhitungan jumlah dan komposisi mekanik kontrak perawatan alat berat bedasarkan kajian scientific untuk mempercepat waktu perhitungan harga kontrak perawatan. Metode DMAIC digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan, pengumpulan data, melakukan analisa permasalahan hingga menentukan usulan perbaikannya. Improvement yang dilakukan yaitu menentukan formulasi perhitungan kebutuhan mekanik dengan metode agregasi dari kebutuhan manhours yang dibutuhkan setiap tahunnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat deviasi jumlah mekanik existing dibanding jumlah kebutuhan mekanik dengan perhitungan agregat. Formulasi agregat juga dapat mempercepat waktu perhitungan jumlah mekanik selama 2 hari, sehingga waktu perhitungan harga kontrak perawatan dapat dipercepat menjadi 12 hari. Hasil formulasi juga menunjukkan komposisi jumlah mekanik yang berbeda setiap tahunnya, mengikuti kebutuhan manhours untuk perawatan alat berat selama periode kontrak (6 tahun). Potensi efisiensi biaya mekanik yang dihasilkan sebesar Rp2.105.080.654.