IMPROVING QUALITY ON SCANIA BUS BUILDER’S PROCESS BY USING SIX SIGMA METHOD TO REDUCING AND TOWARD ZERO DEFECT IN INDONESIA LEADING BUS BUILDER’S MANUFACTURER

Abstract

Karoseri bus adalah industri rancang bangun badan kendaraan besar atau membangun bagian atas kendaraan dari sasis yang ada. Kualitas menjadi fokus utama untuk menciptakan produk bermutu tinggi dan meningkatkan produktivitas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menurunkan cacat yang terjadi pada suatu proses tertentu dalam produksi pembuatan bus Scania di karoseri AP. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan observasi serta menggunakan data laporan kerja, kemudian data diolah dengan menggunakan Pareto Chart. Selain itu, Ishikawa Diagram digunakan untuk menganalisa akar penyebab masalah cacat yang terjadi. Hasil analisa tersebut dilanjutkan dengan menggunakan Human Factor Analysis and Classification System untuk menganalisa potensi kesalahan manusia pada pembuatan bus di karoseri AP. Dengan melakukan Business Process Improvement antara PT. XYZ dengan karoseri AP, adalah sebagai fondasi dasar dari perbaikan proses bisnis dan standar prosedur yang baru untuk menghilangkan potensi kesalahan dalam pembuatan bus di karoseri AP. Hasil dari perbaikan yang telah dilakukan, menunjukkan cacat produksi dapat berkurang secara signifikan.