DESIGN OF KEY PERFORMANCE INDICATOR VISUALIZATION DASHBOARD USING BUSINESS INTELLIGENCE SOFTWARE WITH ONLINE ANALYTICAL PROCESSING METHOD AT PT. BINA PERTIWI SAMARINDA

Abstract

PT. Bina Pertiwi Samarinda menghadapi tantangan dalam memantau Key Performance Indicator (KPI) karena masih bergantung pada pengolahan data manual dan belum memiliki sistem visualisasi yang terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dashboard KPI interaktif dengan memanfaatkan alat Business Intelligence guna meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan. Metode yang digunakan adalah DMAIC dalam kerangka System Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall. Microsoft Excel digunakan untuk pengolahan data awal, dilanjutkan dengan proses Extract, Transform, Load (ETL). Microsoft Power BI menjadi alat utama dalam integrasi dan visualisasi data menggunakan pendekatan Online Analytical Processing (OLAP). Dashboard yang dikembangkan menyajikan pembaruan data secara real-time dari beberapa departemen, yaitu Sales & Service, Logistik & Inventory, serta Administrasi. Hasil penelitian menunjukkan penurunan waktu pelaporan yang signifikan dan peningkatan akurasi data dibandingkan metode spreadsheet tradisional. Selain itu, dashboard memberikan tampilan performa departemen secara visual dan ringkas, sehingga mendukung pengambilan keputusan strategis yang lebih cepat. Hasil User Experience Questionnaire (UEQ) menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang sangat baik yaitu rata rata diatas 2,5 dari skala -3 sampai dengan 3. Selain meningkatkan visibilitas operasional, implementasi dashboard juga mengurangi jangka waktu pelaporan KPI yang semula 10 hari menjadi 2 hari.