DEVELOPING PERFORMANCE DASHBOARD MONITORING SYSTEM SCANIA PRODUCT: A CASE STUDY IN INDONESIA LEADING HEAVY EQUIPMENT DISTRIBUTOR

Abstract

Scania merupakan produk dari Swedia yang dijual oleh PT. United Tractors. Jenis produk yang dijual antara lain produk truk (off-road dan on-road), bus, dan industrial marine engine. Peran Scania dalam menjual produk UT sangat besar, hal ini ditunjukkan dengan bertambahnya populasi produk Scania pada periode Januari 2015 – Desember 2021 sebanyak 3.090 unit. Dari seluruh produk yang dibeli pelanggan, produk truk menjadi primadona dalam industri heavy equipment di Indonesia sebanyak 81%. Perbaikan berkelanjutan pada produk Scania harus dikembangkan untuk mengurangi masalah yang terkait dengan masalah produk. Sehingga kinerja Scania dapat lebih optimal dan mengurangi waktu kerusakan produk. Setiap tahun ada Extended Product Support (EPS) yang dikeluarkan oleh Scania yang harus dilaksanakan oleh PT. United Tractors sebagai distributor tunggal. Dalam penelitian ini akan kami uraikan pengembangan alat untuk meningkatkan rasio pencapaian pelaksanaan pekerjaan Extended Product Support dengan membuat media monitoring harian dan single truth data untuk implementasi yang dilakukan oleh tim operasional Cabang/Sites dengan menggunakan media yang memadai. Sehingga target pencapaian dapat tercapai dan lead time eksekusi oleh Cabang/Sites akan lebih cepat.