DEVELOPING DESCRIPTIVE DATA ANALYSIS DASHBOARD FOR HUB WAREHOUSE DISTRIBUTION AT PT. HARMONI MITRA UTAMA

Abstract

PT. Harmoni Mitra Utama adalah salah satu anak perusahan dari United tractors yang bergerak pada bidang jasa transportasi dan logistik berada di Kabupaten Berau, Kalimantan Timur - Indonesia. Saat ini dihadapkan pada tuntutan untuk mempercepat proses distribusi, dengan service level yang terbaik tanpa mengurangi kepuasan pelanggan. Permasalahan yang terjadi adalah terkait dengan sumber data jaringan distribusi logistik yang besar masih tersimpan dalam format excel konvensional sehingga membuat user kesulitan dalam memonitor secara detail atas pencapaian actualnya. Selain itu leadtime pembaruan monitoring distribusi juga membutuhkan waktu yang panjang. Sehingga perlu dilakukan integrasi data yang menyeluruh agar lebih cepat dengan divisualisasikan melalui pembuatan Dashboard distribusi logistik. Metodologi yang digunakan adalah Waterfall methodology. Pengetesan dan Analisa yang dilakukan meliputi unit testing, accuration test, User Acceptance Test dan User Experience Questionare. Hal ini terlihat dari hasil uji akurasi sebesar 96% dan hasil User Acceptance Test (UAT) sebesar 100% selama pengembangan dashboard. Dari hasil penelitian dashboard telah berfungsi dengan baik, dan berdampak pada kenaikan service level product support PT. United tractors kepada pelanggan hingga level 97% dan leadtime pembaruan data monitoring distribusi yang 92% lebih cepat serta mendapatkan level excellent dari hasil survei UEQ. Penelitian ini merekomendasikan agar dapat diimplementasikan dan dikembangkan lebih lanjut sehingga menjadi bagian dari program digitalisasi di PT. United Tractors di masa mendatang.