DEVELOPING TOOLS FOR MONITORING TECHNICAL PROBLEM UD TRUCKS PRODUCT : A CASE STUDY IN INDONESIA LEADING HEAVY EQUIPMENT DISTRIBUTOR

Abstract

UD Trucks Quester adalah salah satu produk yang dijual oleh PT. United Tractors.. Saat ini belum ada alat untuk monitoring tren technical problem UD Trucks di PT United Tractors. Manfaat dari penelitian ini adalah agar PT. United Tractors memiliki media untuk melakukan monitoring tren problem yang terjadi di product UD Trucks. Media untuk monitoring tersebut dikembangkan dalam bentuk Dashboard Technical Problem UD Trucks. Dari dashboard monitoring tersebut, mempermudah dalam menentukan rekomendasi atas problem yang terjadi di product UD Trucks. Dalam penelitian ini, metodologi waterfall dipilih sebagai kerangka penelitian untuk proses pengembangan aplikasi. Aplikasi web based Google Data Studio digunakan penulis sebagai platform untuk mengembangkan dashboard ini. Setelah dashboard dibuat, dashboard dilakukan pengujian alpha testing dengan User Acceptance Test dan beta testing dengan User Experience Questionnaire. Dalam penelitian ini, dihasilkan aplikasi dashboard berbasis web dengan platform Google Data Studio yang memvisualisasikan data dari Technical Problem UD Trucks. Dari hasil pengujian, dashboard telah berjalan dengan lancar dan sudah melewati serangkaian test, Berdasarkan hasil pengujian alpha testing dan beta testing, aplikasi telah disetujui oleh pengguna di perusahaan dan puas dengan dashboard yang telah dikembangkan.