OPTIMIZING HEAVY EQUIPMENT KOMATSU PRODUCT MAINTENANCE: A COMPREHENSIVE DASHBOARD APPROARCH FOR MONITORING AND ANALYZING TRENDS IN MACHINERY ISSUES

Abstract

PT United Tractors merupakan distributor alat berat terbesar di Indonesia, yang menghadapi tantangan dalam pemantauan dan analisis masalah teknis pada unit Komatsu. Latar belakang masalah mencakup kurangnya sistem efektif untuk mengidentifikasi dan memvisualisasikan masalah, memantau produktivitas EMR (Equipment Machine Report), serta mengelola laporan teknikal secara real-time. Penelitian ini bertujuan untuk membuat dashboard pemantauan yang dapat meningkatkan kualitas laporan teknikal dan efisiensi operasional. Metodologi yang digunakan adalah waterfall. Hasil pengujian unit menunjukkan bahwa 100% fungsi sistem berjalan dengan baik. Tes akurasi menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 88%, sementara hasil User Acceptance Testing (UAT) sebesar 100% dan User experience Questionnaire (UEQ) menunjukkan kepuasan pengguna dengan nilai rata-rata 1,47. Implementasi dashoard ini berhasil meningkatkan product support teknis sebesar 9%, mengurangi unschedule breakdown sebesar 7%, dan meningkatkan kualitas laporan teknis sebesar 19%. Studi ini menyarankan penyempurnaan beberapa indikator untuk mencapai akurasi 100% dan konsistensi dalam penggunaan dashboard untuk mencapai KPI product support.