IMPROVING SUPPORT OF OVERHAUL DEPARTMENT PT. UNITED TRACTORS THROUGH DIGITAL DATA ANALYSIS FOR SUSTAINABILITY BUSINESS REMANUFACTURING COMPONENT

Abstract

PT. United Tractor sebagai distributor alat berat Komatsu mengalami kenaikan revenue 30% di tahun 2023 dibandingkan tahun 2022, salah satunya karena kenaikan permintaan komponen remanufacturing, di anak perusahaan PT. Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). Di dalam struktur organisasi bisnis PT. United Tractors terdapat Overhaul Business Department (UTOD) terdapat tiga Section di Overhaul Business Department (UTOD) yang melakukan kontrol dan monitoring dalam bisnis komponen remanufacturing. Tidak ada sistem yang tersedia untuk mengintegrasikan ketiga database monitoring di masing-masing Section tersebut sehingga database monitoring komponen tidak bisa diakses satu sama lainnya. Untuk mengetahui dan memonitor stagging proses perputaran komponen maka di-develop sistem yang dapat mengintegrasikan ketiga data monitoring di Section UTOD dalam bentuk visualisasi dashboard dan automatic reminder apabila stagging proses tidak memenuhi target Penelitian ini mengacu kepada metode Bussiness Intelligence Roadmap yang terdiri dari enam proses tahapan, mulai dari tahapan justifikasi atas permasalahan yang terjadi, perencanaan sistem yang akan dijalankan, analisa atas kebutuhan bisnis, desain dan konstruksi sistem yang akan dibuat dan juga implementasi business intelligency supporting system. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa dashboard dan sistem yang dibangun berfungsi dengan baik. Hasil User Acceptance Test dashboard mencapai 100% berfungsi dan hasil User Experience Questionnaire (UEQ) dari responden berada pada level excellent. Pemanfaatan bussiness intelligence supporting system ini di UTOD dapat membantu dalam percepatan stagging proses perputaran komponen remanufacturing. Siklus perputaran komponen turun pada tahun 2024 menjadi 69 hari dari yang sebelumnya di tahun 2023 di 126 hari. Dengan penuruan ini akan membuat perputaran produksi komponen warrantu di PT. KRA akan meningkat 2 komponen lebih banyak. Penelitan ini merekomendasikan penggunaan platform digital lebih ditekankan dalam setiap member di UTOD. Pengembangan dashboard ini diharapkan juga bisa menggunakan platform digital yang lebih bagus agar user interface dan user experience lebih baik ke depannya.